Politique d'expédition et de livraison

Chez Maison Aurelle, nous nous efforçons de vous livrer votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations utiles concernant nos procédures d'expédition et de livraison.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.

Pendant les périodes de forte affluence, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

 

2. Délais de livraison

Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.

Remarque :

• Les délais de livraison peuvent varier en raison des contrôles douaniers, des retards liés au transport international ou des périodes de forte affluence.
• Dans certaines régions, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs dans les zones rurales.

 

3. Mode d'expédition et lieu d'origine

Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre fournisseur en Chine. Cela garantit une disponibilité constante des stocks et des délais de traitement rapides.

Selon votre pays, des droits de douane ou des taxes à l'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client.

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction des critères suivants:

• Pays de destination
• Poids du colis
• Mode de livraison choisi

Tous les frais sont clairement indiqués avant la finalisation de votre achat.

 

5. Responsabilité lors de la livraison

Par souci de transparence :

• Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré, la responsabilité incombe au client.
• Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
• Toute erreur d'adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la passation de votre commande.

Nous vous recommandons de toujours suivre votre colis afin de rester informé de son statut.

 

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@maisonaurelle.fr