Conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués sur le site web de Maison Aurelle, accessible à l'adresse info@maisonaurelle.fr.

En passant une commande sur notre site web, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

 

1. Champ d'application

En effectuant un achat, le client reconnaît et accepte les présentes conditions générales.
Maison Aurelle se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.

 

2. Informations sur les produits

Nous mettons tout en œuvre pour garantir que tous les produits sont décrits avec précision et que les informations les concernant sont tenues à jour.
Toutefois, des erreurs mineures, des inexactitudes ou des fautes de frappe peuvent survenir.
Les couleurs peuvent varier légèrement en fonction des réglages de l'écran ou des conditions d'éclairage.

Maison Aurelle ne peut garantir que toutes les informations sur les produits soient toujours exemptes d'erreurs.

 

3. Commandes et paiements

• Les commandes ne seront traitées qu'après réception du paiement intégral.
• Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays ou la région.
• Il incombe au client de vérifier les options de paiement disponibles dans sa région.
• Les commandes passées avec des informations incomplètes ou erronées peuvent subir des retards.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive.

 

4. Traitement et expédition

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
• Délai d'expédition : 3 à 7 jours ouvrables (selon la destination)
• Tous les articles sont expédiés directement depuis notre fournisseur en Chine

Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux formalités douanières, aux services postaux locaux ou à des événements imprévus tels que des grèves ou des catastrophes naturelles.

 

5. Retours et annulations

Veuillez consulter notre Politique de retour pour connaître toutes les conditions et procédures relatives aux retours.
En passant commande chez nous, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique.

Les commandes ne peuvent être annulées que si elles n'ont pas encore été traitées. Une fois le traitement commencé, aucune annulation n'est possible.

 

6. Responsabilité

Maison Aurelle décline toute responsabilité dans les cas suivants :

• Colis perdus ou volés si les informations de suivi confirment la livraison à l'adresse fournie par le client
• Retards causés par les transporteurs ou les services douaniers
• Erreurs résultant de coordonnées erronées saisies par le client

Il incombe au client de fournir des informations exactes lors du paiement.

 

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de notre site web — y compris les textes, images, graphiques, designs et logos — est la propriété exclusive de Maison Aurelle.
Ce contenu ne peut être copié, reproduit, diffusé ou utilisé sans notre autorisation écrite expresse.

Toute utilisation non autorisée peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

 

8. Réclamations et service client

Les clients peuvent nous faire part de leurs réclamations ou nous adresser leurs demandes en nous contactant à l'adresse suivante :
info@maisonaurelle.fr

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.
Nous nous engageons à résoudre tout problème de manière équitable et professionnelle.

 

9. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.
Tout litige éventuel sera réglé conformément aux procédures judiciaires françaises.